CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1. IDENTIFICACION
Farmacia MARCOPOLO es una unidad de negocio perteneciente a FARMACIA JIMENEZ-HERRER C.B, CIF:E-50975796. Licenciados: D. Maria Jiménez Alcina, nº de colegiado 2.057 y Agustin Herrer Tormo, nº de colegiado 2.203, Nº de Farmacia Autorizada: 50/0473 de Zaragoza , Colegio Oficial de Farmacéuticos de Zaragoza, domiciliada en calle Tintoretto 14, 50021, Zaragoza. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 976 259890 o la dirección de correo electrónico pedidos@marcopolofarmacia.com
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a esta oficina de farmacia, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Esta oficina de farmacia se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma. En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
2 ACTIVIDAD
Farmaciamarcopolo.es es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales una amplia variedad de productos de parafarmacia y ortopedia.
3 CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA
Farmacia MARCOPOLO se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración en el website, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. Farmacia MARCOPOLO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se procedería inmediatamente a su corrección.
Farmacia MARCOPOLO trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características de los productos, su utilización e imágenes, así como el formato del producto, que puede variar sin previo aviso.
Los contenidos del sitio web Farmaciamarcopolo.es , podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4.PROCESO DE COMPRA
Nuevos usuarios y protección de datos.
Para poder darse de alta como usuario en esta oficina de farmacia, deberá pinchar en MI CUENTA en el desplegable de usuario en la parte superior derecha de la página, y luego darle a CREAR UNA CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible.
En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los pedidos que vaya realizando. Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con reglamento ( UE )2016/679 del parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre , de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales, y le informamos que tiene derecho de acceso al fichero, rectificación y cancelación de estos datos. El usuario tendrá todos los derechos para cancelar, rectificar y oponerse a que sus datos sean tratados de forma personal. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros. Si quiere modificar o anular sus datos personales puede hacerlo desde la propia página Web, o bien por escrito a través de correo electrónico.
Al realizar el pedido y haberte registrado como cliente de Farmacia MARCOPOLO aceptas que tus datos sean tratados conforme a esta ley y que tienes todo el derecho para la cancelación de ellos. También que los datos referidos al envío se cederán a la empresa de transporte.
Realización de una compra:
La dispensación se realizará en todo caso con la intervención de farmacéutico responsable.
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el buscador de productos situado en la parte superior de la página.
Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno.
Una vez seleccionado el artículo deseado en la web pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle. A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito”, el producto se si situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.
Recuerde que deberá de registrarse o autentificarse para poder realizar una compra en el botón que hay situado en la zona superior derecha que poner “ entrar o registrarse “.
Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos y de farmacias. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra.
Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón “ finalizar compra“.
5. CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos. El precio de los medicamentos se corresponderá con el marcado legalmente. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). La existencia de descuentos siempre respetará lo dispuesto en la legislación vigente.
Por expresa prohibición legal, no existirán condiciones, regalos, obsequios, bonificaciones ni ningún otro medio de promoción de los medicamentos objeto de venta en este sitio web. Los descuentos que en su caso pudieran ofrecerse respetarán lo dispuesto en la legislación vigente.
Farmacia Marcopolo se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de la empresa. En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.
6. FORMA DE PAGO
La forma de pago podrá ser mediante tarjeta de crédito o débito y mediante transferencia bancaria.
Pago mediante tarjeta de crédito o debito:
Con el objetivo de garantizar al máximo la seguridad, para el pago online será redirigido a la pasarela del banco. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y aceptar. Recibirás simultáneamente una respuesta en nuestra tienda online (farmaciamarcopolo.es) por parte del tpv virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.
Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma. En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando la farmacia reciba la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada. El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.
Pago mediante transferencia bancaria:
Los pedidos se podrán pagar mediante transferencia bancaria anticipada, recibiendo un email con la confirmación del pedido.
En el momento del pago, le aparecerán todos los datos necesarios para realizar la transferencia (importe, número de cuenta y titular).
Recibirá su pedido en 24 horas desde la recepción del justificante de pago. Para acelerar el proceso, por favor envíenos justificante del pago realizado a la siguiente dirección: pedidos@farmaciamarcopolo.es
7. ENVIOS
El Vendedor utiliza la empresa de transporte TIPSA para entrega a domicilio de todas las compras de los productos de la web.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En caso de rechazo o desistimiento del envío el cliente se compromete a abonar los gastos de devolución.
Sólo se realizaran envíos a España dentro del territorio peninsular, quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega de los productos es entre 1 y 3 días hábiles tras el pago del pedido. Se consideran días hábiles de lunes a viernes laborales., excluyendo fines de semana y días festivos, que no se contabilizan en el cómputo de tiempo total.
Coste del envío TIPSA 14:
El coste del envío será de 5.99€.
El coste del envío con pago reducido ( superior a 30€ ) será de 3.99€
El coste de envíos superiores a 50€ será de 0.99€.
Coste del envío TIPSA STANDART:
El coste del envío será de 4.99€.
El coste del envío con pago reducido ( superior a 30€ ) será de 2.99€
El coste de envíos superiores a 50€ será gratuito.
Por razones logísticas, Farmacia Marcopolo, solo servirá pedidos con un peso máximo de 30 Kg y un importe máximo de 900 €.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es de quince (15) días hábiles desde el momento de la recepción del paquete. Si desea devolver algún producto, escríbanos un email a “pedidos@farmaciamarcopolo.es” poniendo en el asunto "Devolución producto" y nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para indicarle los pasos a seguir.
Requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que le hemos enviado, o en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a Farmacia MARCOPOLO (producto defectuoso o no es el que se había pedido), se realizara sin coste alguno. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de su agrado), Farmacia MARCOPOLO abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente,
Importante: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, No se aceptan devoluciones de; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, productos de alimentación infantil, bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
IMPORTANTE PARA LA DEVOLUCION DE MEDICAMENTOS:
Tal como indica la normativa, Farmacia Marcopolo no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, o que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compraventas realizadas con Farmacia MARCOPOLO se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio de Farmacia MARCOPOLO.
Esta oficina de farmacia, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.